ফেরত নীতি

ডিজিটাল ফাইল ডাউনলোড করলে আর "ফেরত" দেওয়া যায় না, তাই নিয়মগুলো সোজাসুজি লেখা হলো।

কখন ফেরত বা বদল পাবেন

কেনার ৭ দিনের মধ্যে জানালে আমরা ফেরত বা ফাইল বদলে দেব, যদি:

• ফাইল নষ্ট বা উল্লেখ করা সফটওয়্যারে খোলে না;
• ফাইল প্রিভিউ বা বিবরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা;
• একই জিনিসের জন্য দুইবার টাকা কাটা হয়েছে;
• ডিজাইনার অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করেছেন: এক্ষেত্রে ফেরতসহ ডিজাইন সরানো হয়।

কখন পাবেন না

• ডাউনলোডের পর শুধু মত বদলালে বা ডিজাইন আর পছন্দ না হলে।
• আপনার কম্পিউটারে ফন্ট বা সফটওয়্যার না থাকার কারণে সমস্যা হলে (কেনার আগে ফরম্যাট ও বিবরণ দেখে নিন)।
• প্রিন্টের রং বা মেশিনের পার্থক্যের কারণে অসন্তোষ হলে, যদি ফাইল ঠিক থাকে।

কীভাবে জানাবেন

1. যোগাযোগ পাতায় যান।
2. অর্ডার নম্বর বা TrxID দিন, সমস্যার ছোট বিবরণ ও সম্ভব হলে স্ক্রিনশট দিন।
3. আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব। না মানলে অভিযোগ ও আপিল।

টাকা কীভাবে ফেরত যায়

• সাধারণত আপনার ওয়ালেটে জমা হয়।
• চাইলে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত চাইতে পারেন।

ওয়ালেটের অব্যবহৃত ব্যালেন্স

অব্যবহৃত ব্যালেন্স অনুরোধে ফেরত পাবেন: মূল মাধ্যমে, ট্রান্সফার ফি (থাকলে) বাদে, ৭ কার্যদিবসের মধ্যে। প্রোমো বা বোনাস ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। বিস্তারিত: ওয়ালেট ও পেমেন্ট নীতি।

গেস্ট অর্ডার

গেস্ট ক্রেতাও একই নিয়মে ফেরত পাবেন। যোগাযোগের সময় অর্ডার লিংক বা মোবাইল নম্বর ও TrxID দিন।